Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze strony internetowej crater-trek.tech oraz wynajmu apartamentów oferowanych przez crater-trek z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa.

Korzystanie ze strony internetowej oraz usług wynajmu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca - crater-trek, podmiot świadczący usługi wynajmu apartamentów
• Użytkownik - osoba korzystająca ze strony internetowej i usług Usługodawcy
• Apartament - lokal mieszkalny oferowany do wynajmu na doby
• Rezerwacja - zobowiązanie do wynajęcia apartamentu w określonym terminie

3. Usługi oferowane przez serwis

Serwis umożliwia:

• Przeglądanie oferty apartamentów dostępnych do wynajmu
• Składanie zapytań rezerwacyjnych
• Kontakt z Usługodawcą
• Dostęp do informacji o warunkach wynajmu

4. Warunki rezerwacji

Proces rezerwacji przebiega następująco:

1. Użytkownik wypełnia formularz rezerwacyjny, podając swoje dane kontaktowe oraz wybierając apartament i termin pobytu
2. Usługodawca weryfikuje dostępność apartamentu i kontaktuje się z Użytkownikiem w celu potwierdzenia
3. Po potwierdzeniu dostępności Użytkownik otrzymuje dane do wpłaty zadatku lub pełnej kwoty rezerwacji
4. Rezerwacja jest wiążąca po zaksięgowaniu płatności

5. Płatności

Płatność za wynajem apartamentu następuje przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy podany w potwierdzeniu rezerwacji.

Usługodawca może wymagać wpłaty zadatku w wysokości od 30% do 50% wartości rezerwacji. Pozostała kwota jest płatna przed zameldowaniem lub według uzgodnień indywidualnych.

6. Anulowanie rezerwacji

Użytkownik może anulować rezerwację bez konsekwencji finansowych do 24 godzin przed planowanym terminem zameldowania.

W przypadku anulacji w krótszym terminie lub niestawienia się w apartamencie, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zatrzymania 50% wartości rezerwacji jako rekompensaty.

7. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych danych osobowych podczas rezerwacji
• Przestrzegania regulaminu obiektu otrzymanego przy zameldowaniu
• Używania apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem
• Nienaruszania spokoju innych lokatorów budynku
• Zachowania porządku i czystości w apartamencie
• Zgłaszania wszelkich uszkodzeń lub problemów technicznych
• Wymeldowania się w uzgodnionym terminie

8. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Udostępnienia apartamentu w stanie czystym i sprawnym technicznie
• Zapewnienia wyposażenia zgodnie z opisem w ofercie
• Udzielenia wsparcia w przypadku problemów podczas pobytu
• Ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami

9. Odpowiedzialność

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody powstałe w apartamencie z jego winy lub winy osób, za które odpowiada.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty wartościowe pozostawione w apartamencie.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Użytkownika kosztami dodatkowego sprzątania w przypadku pozostawienia apartamentu w stanie znacznie odbiegającym od standardu.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług należy składać na adres e-mail: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę pobytu, numer rezerwacji oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.

11. Zmiany w regulaminie

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej.

Zmiany nie wpływają na rezerwacje potwierdzone przed ich wprowadzeniem.

12. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz w Informacji RODO.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych obowiązujących w Polsce.

Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

14. Kontakt

W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt na adres: [email protected]

Regulamin obowiązuje od 5 czerwca 2026